问：实名认证年龄
用户年龄需18-60岁，超限60岁的，无法认证，更换家人的身份证进行认证。
问：注册时使用的手机号与银行信用卡留的电话号码不一致
不一致的可以打银行电话更改预留手机号。
问：点刷的下载不下来，下载一半不动
清理手机内存，或者与网络信号有关，更换数据网络下载
点击下载地址后点击右上角在浏览器中打开，安装时信任该软件，不要去官方推荐里下载。或者用下载好的安装包用手机蓝牙传输给需要的会员直接安装即可。
问：填写个人信息页面提示：当前状态无法更新用户资料，请联系客服
A:用户在点刷注册过即付宝，开店宝, 使用原来注册的手机号直接登陆点刷使用即可。如果不是原来的手机号就需要重新绑定。一个身份证信息只能注册一个点刷的账户
B:会员用同一个身份证，两个手机号进行了注册，也会出现这个面.
处理方法：用不使用的那个手机号，登陆点刷，去修改资料，把身份 证的资料随意更改成其他的身份证信息，随意改，与要使用的手机号的注册信息不同即可。
问：已经在点刷注册过的，能否进行注册
联系客服注销，之后用另外的手机号进行注册点刷。
港澳台的身份证无法注册。
问：注册证件信息不符，联系代理商
一般是姓名或者身份证号或者有效期之类填错了，去app修改下， 重新提交认证
问：手机提示由于输入密码频繁，用户被锁
登陆界面 找回密码。
如需修改密码时：我的—更多里—密码管理—修改密码。
问：登录时显示“获取用户信息失败”,或者注册时收不到验证码的，更改密码收不到验证码的
关闭无线网络，更换数据流量。
问：注册时收不到验证码的
手机关闭WiFi，使用自己的流量，或者更换手机进行注册。
问：点刷已停止：退出系统重新登陆，或者卸载重新安装
问：点登陆显示：用户名或密码错误
会员注册时错误点击了登陆
蓝牙链接不上:
安卓手机需要在蓝牙设置里面先搜索链接，连接刷卡器的时候 手机一般会有弹出提示配对 或者通知栏上面会提示 必须要点配对 不然连接不上。
苹果机不要在设置里进行蓝牙配对，直接去刷卡支付时按照提示操作即可。蓝牙在打开点刷APP之后再开启。或者关闭WIFI，使用数据流量。
问：苹果机问题截图：配对不成功，不支持“BS*****
苹果机不要在设置里进行蓝牙配对，直接去刷卡支付时按照提示操作即可.或者关闭WIFI，使用数据流量。
问：搜索设备时出现蓝牙扫描结束
使用手机流量，蓝牙在打开点刷APP之后再开启。
问：如何输入SN号:
点后面的扫描，扫描外包装盒上的条形码或者手动输入16位条形码。
问：安装时推荐人如何填写
不用填写，此处的推荐人与报单系统的推荐人无关，会员不用纠结这个。
问：磁条卡如何认证
登陆点刷，点开银行卡认证，按照提示操作，磁条卡在点刷成功刷卡一次之后进行认证。
问：费率0.7
点开点刷左上角的头像，查看费率明细，提供POS机的编号，POS编号为F119S是bs-1的型号的开头和F113Q5(27)的开头两个型号为7303开头的费率显示如果是0.7，实名认证通过之后，退出系统重新登陆后自动更新到0.6的费率。
重新登陆没有更新费率的，联系我微信（tebeees）更改费率。
问：信用卡验证失败：
验证需满足条件：用户验证的磁条卡必须在近三个月内有至少一笔正常交易。芯片卡不认证也可以正常刷卡。验证注册身份证名下的信用卡。
问：如何绑定储蓄卡
点开点刷的提款账户，绑定的储蓄卡必须是注册身份证名下的，注意输入的卡号和户名正确，否则影响到账。绑定储蓄卡账户和户名错误的，没有到账的情况，修改后两个工作日之内自动代发到账。
问：提现到了注销的储蓄卡里：
需先与客户确认注销时间，是在提前之前还是之后，若是提现到账之后，需要客户自己联系发卡行取款处理；若是提现之前就已经注销了，请查看客户交易代发状态，代发成功，建议客户提供下相关凭证发送至服务中心，需要去银行 做一份银行卡注销凭据，证明该卡确实已注销，然后可反馈清算与银行核对
新增银行卡失败
更换网络信号，使用手机的数据流量
问：消费超过该商户支持的限额
点开点刷的头像，查看一下，未验证磁条卡的额度是多少
问:刷卡时是否需要更新价格 ，一刷卡就提示更新金额
点修改价格，不要点“暂不更新价格”。
